Джеймс Сандерленд не может оправиться после расставания. Его сердце разбито, а мысли постоянно возвращаются к ней. Однажды в почтовом ящике он находит конверт без обратного адреса. Внутри — лишь ключ и название места: Сайлент Хилл. Это всё, что у него есть. Может быть, она там? Он должен проверить.
Дорога кажется бесконечной. Но когда он наконец прибывает, город встречает его не тем, что он ожидал. Воздух густой, наполненный пеплом. Улицы пустынны и искажены, будто сама реальность здесь заболела. Знакомые очертания зданий уступили место чему-то чужому, угрожающему. Что-то нездоровое пустило здесь корни.
Он начинает поиски. Каждый шаг даётся с трудом. В тумане мелькают тени, слышатся шорохи. Иногда возникают формы, напоминающие давно забытые кошмары. В другие моменты появляются создания, которых он не может даже описать — они будто вышли из самой глубины отчаяния. Стены шепчут, полы стонут под ногами.
Джеймс теряет опору. Что здесь правда, а что игра его измученного сознания? Он щиплет себя, чтобы проснуться, но это не сон. Усталость тяжелеет на плечах, но он продолжает идти. Мысль о ней — единственный якорь. Он должен добраться до неё. Он должен вытащить её отсюда, что бы это ни стоило и что бы ему ни пришлось встретить на этом пути.
